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加快實施CIS戰略 重塑“北京市政”品牌形象

時間:2007-12-30  來源:  瀏覽:1165次
是針對長期以來各單位企業文化建設自行其是形象混亂的問題,制定了市政總公司《企業視覺識別規范》和《企業行為識別規范》,對企業文化的具體內容提出了統規范的工作標準…在相當長的段時間里,由于缺乏統規劃設計,下屬各單位的標識有十幾種之多,造成總公司整體形象的混亂…是針對以往企業文化建設哄而上“陣風”式的應付作風,確定了年后的分步實施方案和具體工作責任…
加快實施CIS戰略 重塑“北京市政”品牌形象編者按:此文為市政工程總公司提交給首屆全國建設企業文化論壇的交流材料

北京市市政工程總公司

北京市政總公司的企業文化建設曾經有過很長時間的探索,伴隨政企分開、轉型改制的改革過程,企業文化建設也經歷了由個別單位自發興起、各單位自行其是到總公司統一規范三個階段。

1999年,市政總公司徹底告別政府職能,轉變為面向市場承攬任務的施工企業,樹立企業形象、打造企業品牌、全面提升企業競爭力成為緊迫的任務擺在決策者面前。總公司黨委在制定企業長遠規劃的過程中,總結歷史經驗,分析面臨形勢,認識到:企業要發展壯大,要長期穩定地生存,要做“百年品牌”,就必須加大企業文化建設的力度,加快實施CIS戰略,用完善系統的企業文化對企業行為進行高瞻遠矚式的宏觀指導。基于這一認識,總公司對企業文化建設進行了全面謀劃:一是針對長期以來企業文化建設定位不準的問題,明確了企業文化建設的戰略地位和工作重點。二是針對長期以來各單位企業文化建設自行其是、形象混亂的問題,制定了市政總公司《企業視覺識別規范》和《企業行為識別規范》,對企業文化的具體內容提出了統一、規范的工作標準。三是針對以往企業文化建設一哄而上、“一陣風”式的應付作風,確定了2000年后的分步實施方案和具體工作責任。戰略地位的明確、工作標準的統一、階段任務的落實和工作機構的建立,為企業文化建設的穩步推進奠定了堅實基礎,市政總公司的企業文化建設在新的層面上加快了步伐。

一、統一企業視覺形象,擴大“北京市政”品牌的社會影響力

視覺形象是企業的“臉面”,統一“北京市政”品牌形象,就是要通過規范的、富有沖擊力的企業視覺符號,使社會公眾對企業形象產生獨特的認識,留下深刻的印象。

在相當長的一段時間里,由于缺乏統一規劃設計,下屬各單位的標識有十幾種之多,造成總公司整體形象的混亂。2000年11月實施CIS戰略后,總公司采取三項措施,整合提升“北京市政”品牌形象。

一是以廣泛宣傳、層層動員為鋪墊,形成改善企業視覺形象的氛圍。2000年底,總公司由上至下開展了聲勢較大的宣傳教育活動。各單位紛紛召開專題會議,研究推動企業文化建設的具體措施;撰寫宣講提綱、設置宣傳欄,向員工宣傳《企業視覺識別規范》的內容,加深感性認識;外請專家講企業文化課,介紹規范企業形象在市場競爭中的作用。通過宣傳教育活動,員工的思想認識有了明顯提高,統一

企業視覺形象的工作有了群眾基礎。

CIS戰略實施之后,總公司建立了視覺形象制作中心,迅速在重點工程工地推出企業新形象的外觀設計,統一圍檔,統一項目部門樓,統一旗幟,統一對機械設備噴繪企業標識,使施工現場成為展示企業新形象的窗口,起到了很好的示范作用。短短幾個月時間,重點道路、重點地段的圍檔等硬件設施,一改臟亂舊貌,給社會各界留下了深刻印象。

二是以示范試點單位為樣板,加快“三區“建設的步伐。施工單位的“三區”(辦公區、施工區、民工生活區)建設是企業視覺形象建設的主要內容。今年初,總公司在三個單位開展了CIS戰略示范試點工作。通過四個月的試點工作,一方面,形成了一套具體操作標準,使大家在落實《企業視覺識別規范》時有了參照尺度;一方面樹立起一批典型,通過輻射作用,使更多的單位積極行動起來,加快了整體工作的步伐。

三是以勞務用工管理為手段,解決民工生活區環境形象的難題。在目前施工單位普遍實行勞務分包、工程分包的情況下,民工生活區是“三區”建設的難點。實施CIS戰略后,各單位通過勞務分包招投標,督促民工隊加強自身管理。招標文件中除常規內容外,對文明施工和民工隊的日常管理(如統一工裝、統一被褥、繳納醫療保險等)也提出了明確要求。采用這一方法后,民工生活區環境改變很大:宿舍統一床鋪,統一安裝換氣扇,統一保管個人雜物,并設專人負責清理宿舍衛生,民工食堂、淋浴設施也上了一個檔次。

二、規范企業員工形象,增強“北京市政”品牌的內在凝聚力

員工形象是企業形象的直接表現,每一個員工的工作態度、勞動紀律、工作技能以及言談話語,都是企業整體活動的一個縮影,都與企業形象緊密相連。近年來,市政總公司從三個方面扎扎實實開展工作,使員工隊伍作風素質、道德素質、文明素質和技能素質有了明顯改善。

一是堅持傳統教育,加強典型引導,鍛造員工隊伍的作風素質。為了深化“知企、愛企、興企”教育,總公司投入人力、物力籌建了企業榮譽室,展示企業在“架橋修路,造福人民”歷程中獲得的嘉獎和榮譽,弘揚企業優良傳統,激勵員工知企業、愛企業,為企業的發展壯大貢獻力量。為了發揮先進典型的導向作用,兩年來,市政總公司先后評選了十佳標兵、十佳青年、優秀黨務工作者,召開報告會,錄制專題片巡回播放,在辦公區設立勞模光榮榜,在重點工程工地設立勞模標志牌,發揮典型標兵的示范作用,引導員工誠信經營、誠實勞動,成為企業良好形象的建設者、代表考。

二是開展道德教育,制定行為規范,提高員工的文明道德素質。職業道德教育是市政總公司的“傳統節目”,近兩年,根據全社會道德建設不斷推進的形勢特點,總公司在職業道德建設中,創造了一些好的工作方法:一個方法是“借勢推潮”。社會上的每一項重大活動,總公司都積極參與,借以推動自身工作。如,2001年《公民道德建設實施綱要》的學習宣傳活動,給總公司的職業道德建設以很大的推動。一個方法是“細化到崗位”。根據總公司員工行為規范的共性要求,結合各個單位、各個崗位的不同情況,制定便于記憶、便于操作的具體崗位規范。摒棄了“愛崗敬業、遵章守紀”的籠統提法,簡明扼要,通俗易行,體現出崗位特色,收到了培養員工良好道德行為習慣的好效果。另一個方法是“領導機關、領導干部帶頭”。總公司領導多次強調:領導干部在塑造企業形象中要起表率作用,職業道德建設、文明禮儀風尚要從領導機關做起,從領導干部做起。總公司機關制定《機關人員行為、禮儀規范》和嚴格的考核獎懲辦法,對機關人員的工作作風、言行舉止、待人接物等道德禮儀的細微方面做了詳細規定。總公司領導帶頭執行,機關面貌煥然一新,為二級公司轉變機關作風、提高工作效率帶了好頭。三是堅持技術培訓,加快人才引進,提升員工隊伍的文化技能素質。較高的文化知識層次、嫻熟的施工技藝是管好企業、建造優質工程的保證。多年來,市政總公司一直采用各種方式組織員工文化技能培訓,近兩年又進一步加大了員工文化知識、技術培訓的投入,每年有6000多人次參加各類業務培訓教育。與此同時,加快實施人才戰略,兩年來共引進大中專以上畢業生800多人。為吸引人才、留住人

才,總公司還兩次改革工資制度,實行談判工資等新式薪酬制度,提高大中專以上畢業生的待遇。通過人才培養、人員置換,市政總公司員工隊伍的文化技能素質發生了質的變化,較好地適應了企業向管理型公司轉變的需要。

三、塑造企業理念形象,打造“北京市政”品牌的核心競爭力

企業理念形象是經營管理理念的外在反映,是企業形象的核心部分,是社會公眾接受企業形象的最終理由。在企業走向市場之后,總公司開始注意在繼承歷史傳統的同時,剔除原有企業理念中的計劃經濟色彩,逐步培育以“團結、創新、重質、誠信”為特點的新的企業經營理念體系。這一體系的全部內容目前雖然還無法用簡煉的文字表述,但其核心精神已經在近兩年的經營管理實踐中凸現出來,并被員

工所認同信守,被社會公眾感知和接受。

一是抓精品工程,向社會提供優質產品。產品質量是企業誠信品質的直接體現。市政總公司從2000年開始全面實施品牌經營戰略,開展“創精品工程”活動,確定了“每年至少奪得一項魯班獎、獲五項市級以上優質工程獎”的目標,向全體員工提出“創精品工程,樹市政品牌”的口號,用各種形式對職工進行精品意識教育,引導職工從貫徹品牌經營戰略的高度,增強精品工程意識,樹立創精品信

心,并落實到具體操作和質量控制活動中去。創精品工程活動,有力地促進了工程質量的提高。兩年來,市政總公司高質量地完成了一批市政重點工程,奪得23項市級優勝長城杯獎、2項市政工程金杯獎、1項國家銀質獎、3項土木工程詹天佑大獎,酒仙橋污水處理廠工程榮獲國家建筑工程魯班獎,天安門廣場改造榮獲特別魯班獎。“創精品工程”活動的開展,進一步提高了企業的信譽度和知名度,為企業開拓市場提供了有力的前提和保障。

二是抓文明施工,不斷提高現場管理水平。市政工程的外圍環境,要求施工過程必須文明安全,不給外界造成過多的不便和干擾,而市政工程“點多線長工期短”的現實,又使這一目標很難達到。在多年的施工實踐中,市政總公司摸索了許多成功的經驗,形成了“便民利民不擾民”的員工行為準則。近年來,經過歸納、整理原有的感性認識上升為理性認識,在注重員工思想教育的同時,形成了一整套文明施工的規范做法:在管理體系上,從總公司、二級公司到項目部,都有專職領導抓文明施工管理;工程項目部有完整的文明施工管理方案、制度和工作措施;各工地有專職文明施工小分隊或文明施工監督員。在工作標準上,根據各類工地的不同、工地各個區位的不同以及文明施工控制指標的不同,制定詳細具體的硬性要求,如控制工地揚塵:工地全部使用硬質、規范的圍擋;堆積土方必須進行表面硬化或使用密網、植被覆蓋;通行道路及時清掃、灑水降塵;車輛出入口進行地面處理,清洗車輪。在檢查督促手段上,堅持定期檢查與隨時抽查相結合、表彰獎勵與曝光批評相結合。每季度都要由總公司組織“拉網”式的文明安全施工大檢查,對暴露出的問題要求明確責任人、限期整改,對多次出現問題的工地、單位用企業報、錄像片等形式曝光批評,形成硬性約束機制,推動現場管理水平的提高。

三是抓企業實力積累,為現實生存和長遠發展夯實基礎。盈利是企業擴大再生產的基礎條件,科技開發是企業生命力的源泉,而多年來這兩項恰恰是施工企業的“軟肋”。在從“工程局”向“總公司”轉型過渡中,市政總公司在“兩條軟肋”上狠下功夫。

2000年開始,著手健全由六個科研分中心組成實體部分的總公司科技創新體系;堅持用經營總額的千分之五作為科技研發基金,用新型實用技術組建新公司、改造老企業、解決工程難題。其中,以無損探傷儀項目為主組建的康克瑞新技術產業公司,產品銷售額以每年翻一番的幅度上升。路新公司在消化吸收國外先進技術的基礎上,設計制造出國產改型瀝青拌合機,研制出彩色瀝青混凝土、降噪瀝青混凝土等新產品。兩年來,總公司還研制成功北京第一臺加泥式土壓平衡盾構機和替代人工頂管的“京頂一

號”、“京頂二號”,豐富了地下不開槽施工方法,提高了施工速度和質量。2000年以來,市政總公

司共有9項成果獲得北京市科技進步獎,每年有50多個項目列入科技研發計劃。

在總公司的管理體制框架中,工程項目部足成本中心,項目部能否降低成本,決定著二級公司能否實現利潤,決定著總公司能否形成整體效益。由于舊體制的影響,長期以來,項目管理在市政總公司一直是弱項,2002年初,總公司決心從抓四個規范項目部試點人手,摸索一套適合市政工程特點的項目

管理辦法,以提升基層管理水平,達到降低成本、提高效益的目的。8個月的努力取得好成果:一方面,通過對項目管理各個部分的深入研究、分析,拿出了一個規范項目管理的方案初稿;另一方面,各個項目部降低成本的效果突出,以50項百萬元以上工程為例對比,贏利面從去年的50%上升到今年的80%,為總公司整體效益的實現和企業的持續發展奠定了基礎。

兩年多來,北京市政總公司加強企業文化建設、實施CIS戰略,促進了思想政治工作、精神文明建設與生產經營的緊密結合,推動了職工隊伍思想道德水平和企業整體素質的提高,總公司連續兩年實現經營總額、職工收入、企業競爭能力的全面增長,在人們心目中提升了“北京市政”的品牌形象。

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